I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes servicios ofertados por NUTRIFIT SALUD Y ENTRENAMIENTO en adelante NUTRIFIT, como entidad que opera por Internet desde su página web www.nutrifitsaludyentrenamiento.es vendiendo a sus clientes diferentes opciones de servicios: entrenamiento personal, entrenamiento grupos reducidos, preparación física, nutrición clínico-sanitaria y deportiva, fisioterapia, rehabilitación y psicología.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.nutrifitsaludyentrenamiento.es están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.nutrifitsaludyentrenamiento.es ya sea directamente o desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por NUTRIFIT en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. NUTRIFIT se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que, al realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de NUTRIFIT las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
JUAN MIGUEL CALATAYUD MICÓ con domicilio social en C/Bisbe Joan Tormo, 6-1-1, CP: 46860, Albaida, provista de NIF 48601827K presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página www.nutrifitsaludyentrenamiento.es
Su dirección de contacto es el e-mail info@nutrifitsaludyentrenamiento.es. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por NUTRIFIT y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN
NUTRIFIT en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales,
registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de NUTRIFIT tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien NUTRIFIT se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de NUTRIFIT tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de NUTRIFIT referida tanto a la compañía NUTRIFIT como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de NUTRIFIT o del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por NUTRIFIT deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a NUTRIFIT de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
NUTRIFIT podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, NUTRIFIT si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. NUTRIFIT queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: NUTRIFIT se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los pasos según el menú de opciones consignado en la página web de NUTRIFIT.
Información sobre el producto ofertado al cliente: descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “suscribir” del menú de opciones. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por NUTRIFIT a los colectivos designados en cada momento por NUTRIFIT o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Los servicios de Nutrifit se ofrecen mediante suscripción. La duración de la suscripción, el precio y el contenido correspondiente de los servicios se ilustran en el sitio web en el momento de la compra.
El proceso de compra es el siguiente:
- Acceso a la Web para suscribirse a un servicio de NUTRIFIT.
- Para ello, una vez seleccionado el producto, el usuario seleccionará «añadir al carrito» para posteriormente seleccionar «ver carrito», el cual será dirigido a la página para «finalizar compra» (https://nutrifitsaludyentrenamiento.es/cart/).
- Una vez en dicha página tendrá la información del producto y los totales del carrito donde tendrá que seleccionar «finalizar compra» y será dirigido a la página «checkout» (https://nutrifitsaludyentrenamiento.es/checkout/).
- En esta página tendrá que añadir sus datos de facturación, además de ver los detalles del pedido y tendrá los detalles tipos de pago. También tendrá que aceptar «He leído y estoy de acuerdo con los Términos y condiciones de la web» y seleccionar «suscribir», para que posteriormente será redirigido a la plataforma virtual de pago de Getnet redsys de Santander Banco.
- Una vez procedida la compra, le llegará un mail de confirmación y detalles del pedido.
- Se le creará una cuenta en la Web con la que podrá acceder a su información personal así como cancelar o modificar la suscripción cuando quiera desde el apartado «mi cuenta».
El usuario que desea adquirir una suscripción en nuestra Web, puede interrumpir el proceso en cualquier momento y corregir cualquier error hasta el momento de introducir la información de pago.
Suscribir: es el momento de formalización del pedido y una vez aceptadas las condiciones del servicio y los acuerdos con los términos y condiciones del servicio y de la web dicha opción se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. NUTRIFIT almacenará electrónicamente el pedido.
En caso de impago, el servicio no se activará o se suspenderá si ya está activo. Nos reservamos el derecho a presentar reclamaciones adicionales en caso de retrasos en los pagos. Si NUTRIFIT no puede cobrar el importe adeudado por el Usuario debido a un crédito insuficiente o a otro problema atribuible al Usuario, este deberá asumir todos los costes resultantes, incluidos los gastos bancarios correspondientes a cualquier interés o cargo asociado. NUTRIFIT podrá enviar al Usuario facturas y recordatorios de pago por correo electrónico.
El cliente puede cancelar su suscripción a NUTRIFIT en cualquier momento, y seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de su periodo de facturación que se encontrase vigente en el momento de la cancelación. Tras finalizar dicho periodo, no se producirá la renovación automática. Los periodos de disfrute del servicio son los meses naturales del calendario anual (del 1 hasta el 28 (febrero), 30-31 de cada mes) aunque el pago de los servicios se haga durante el mes en concreto.
El compromiso adquirido por NUTRIFIT de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del servicio hasta fin de existencias, por lo que NUTRIFIT en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
VII.- FORMAS DE PAGO POR EL CLIENTE DE LOS SERVICIOS
Se establecen los siguientes sistemas de pago:
- Tarjeta de débito y/o tarjeta de crédito; el Usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a NUTRIFIT denominada «Getnet» by Santander.
La cuota de suscripción recurrente se cobrará en los primeros 10 días naturales de cada mes aunque la fecha de facturación indicada tras la primera suscripción al servicio sea otra.
Factura: NUTRIFIT emitirá factura en formato electrónico (PDF) que le remitirá por correo, una vez se haya realizado la venta. NUTRIFIT advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Plazo de entrega del producto adquirido: El pedido no será enviado hasta que se reciba el importe completo en la cuenta de NUTRIFIT. Se establece un plazo de 24 horas para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se recibió ese importe.
Lugar y forma de la entrega: Una vez se haya formalizado correctamente el pedido será entregado vía email designado en el momento de la contratación por el cliente.
En caso de que se produzca algún error en el envío del pedido, no sea correcto o se encuentre incompleto respecto de la orden realizada, deberá consignar estas circunstancias y poner en conocimiento estos hechos a NUTRIFIT en el plazo de 7 días hábiles por escrito (e-mail a info@nutrifitsaludyentrenamiento.es). Reclamaciones posteriores a 7 días hábiles después de la fecha del pedido no podrán ser aceptadas.
En caso de no poder enviar el pedido en el plazo de 48 horas o 2 días laborales desde la formalización del mismo, por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago.
VIII.- GARANTÍA DE LOS SERVICIOS
La garantía de los servicios prestados por NUTRIFIT se presta y establece en virtud de la normativa vigente en materia de consumo. Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de NUTRIFIT, las garantías se articulan de acuerdo a lo previsto en la ley española, y en particular en el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias de 1 de diciembre de 2007. Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, la Constitución española, el Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 60/2003 de 23 de diciembre de Arbitraje y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
Garantía comercial: son aquellas que ofrece el prestador de manera voluntaria y adicionales a las establecidas legalmente. Los profesionales que prestan servicios en NUTRIFIT podrán, ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los servicios prestados. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del prestador que se obliga a ellas.
El cómputo de las garantías mencionadas dará comienzo el mismo día que se formalice la orden de compra del servicio.
IX.- CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El Cliente puede cancelar su suscripción a NUTRIFIT en cualquier momento desactivando la renovación a través de la Web en la sección «Mi cuenta».
La cancelación de la misma deberá realizarse antes de las 25 del mes en curso y disfrute.
La cancelación del Servicio se deberá realizar antes del 25 del mes en curso y disfrute (día 24 del mes «x» a las 23:59) y así no se le aplicará el cargo en el siguiente período de facturación y seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación actual (final del mes en curso disfrute: 28/29 en febrero, 30-31 meses restantes). Por el contrario, se le aplicará el cargo del mes siguiente en los primeros 10 días de cada mes.
Esta cancelación no implica la devolución de las cantidades ya abonadas durante el periodo activo en el momento de la cancelación. NUTRIFIT no reembolsará las cantidades abonadas previamente, excepto las estipuladas por el derecho de desistimiento del consumidor, descrito más adelante XII.
X.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de NUTRIFIT a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de NUTRIFIT. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
En casos de uso, rotura del precinto o apertura del recipiente del bien no se aceptará dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que estén sujetas a plazos o promociones especiales. Tampoco procederá el desistimiento sobre pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
XI.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
- Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
- Utilizar la información publicada por NUTRIFIT exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por NUTRIFIT en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por NUTRIFIT en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
XII.- DERECHOS DE NUTRIFIT
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente una vez aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
XIII.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo previsto en la normativa de consumo, el cliente: «consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales». Esta sección únicamente aplica cuando el Usuario se suscribe a la Web. Al pagar la suscripción, el Usuario accede a la Web durante el tiempo que la suscripción sea válida, sujeta a los términos y condiciones que figuran en la presente cláusula.
Por la presente, el Usuario acepta comenzar a usar la Web inmediatamente después de suscribirse. Esto significa que solo tendrá 14 días naturales para desistir del contrato con NUTRIFIT a partir de la fecha en que reciba la confirmación de su suscripción por correo electrónico siempre y cuando el Usuario no comience a utilizar los Servicios y/o acceda a los contenidos de la Web mediante streaming y/o descarga durante ese período. A efectos aclaratorios, el derecho de desistimiento se pierde una vez que el Usuario accede por primera vez al correo enviado por NUTRIFIT con los contenidos digitales de la Web.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente debe informar a NUTRIFIT de su decisión de desistir, dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación de su suscripción y siempre que no haya comenzado a utilizar los Servicios, esto es, que no haya accedido al correo electrónico con los contenidos de NUTRIFIT, mediante una declaración explícita por correo electrónico a la siguiente dirección e-mail: info@nutrifitsaludyentrenamiento.es
Le enviaremos una confirmación de recepción de la solicitud (por correo electrónico).
Si el Usuario desiste del presente contrato, el pago realizado a nuestro favor se reembolsará, sin demora indebida y en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde el día en que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Este reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial y serán por cuenta del cliente los gastos de devolución, de gestión y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.